Na SLM Soluções, trabalhamos para que seus produtos cheguem até você de forma rápida e segura, garantindo uma experiência de compra excepcional.

Veja abaixo como funciona a nossa Política de Entrega:

Prazo de Entrega:

1. Processamento do Pedido: Todos os pedidos são processados e despachados pelo nosso Centro de Distribuição em até 5 dias úteis após a confirmação de pagamento. Ao confirmar o pedido, o cliente reconhece e aceita que, uma vez que o produto tenha sido despachado para a entrega, toda a logística, responsabilidade durante o trajeto e entrega é de inteira responsabilidade da transportadora até o ato da entrega para destinatário. 
2. Prazo de Entrega: O prazo de entrega pode variar conforme a região e a modalidade de envio escolhida. Vale ressaltar que, o prazo de entrega indicado no nosso site, no momento da compra, é uma estimativa fornecida pelo sistema de transporte escolhido e está sujeito à mudanças durante o trajeto sem aviso prévio. Em caso de finais de semana e feriados, não é contabilizado o prazo de entrega. 

Rastreamento do Pedido:

Após o seu pedido ser despachado pelo nosso Centro de Distribuição, você receberá um código de rastreamento por e-mail. Com este código, é possível acompanhar o status da sua entrega pelo próprio site transportadora escolhida. 

Obs.: Ao acessar o site da transportadora, é normal que demore alguns dias para atualizar o status do seu pedido. Caso esteja constando a informação como: "Objeto não localizado", isso ocorre porque ou pedido ainda não foi postado, a transportadora ainda não iniciou o trajeto ou ainda não fez a atualização do status de entrega.  Qualquer dúvida, basta entrar em contato com o nosso Departamento Comercial por e-mail para eles verificarem e tomarem as devidas providências. 

Entrega Segura:

1. Endereço Correto: Certifique-se de fornecer no ato da compra, o endereço de entrega correto e completo para evitar atrasos. Não nos responsabilizamos por entregas não realizadas devido a informações incorretas ou incompletas.
2. Nome Completo e CPF/ CNPJ: Certifique-se de fornecer no ato da compra, o seu nome completo e preencher corretamente os dados do seu CPF ou CNPJ, pois esses dados serão importantes, além da emissão da Nota Fiscal, como também, caso a transportadora não localize o destinatário no endereço cadastrado, a pessoa responsável pela compra precisará comparecer até um centro logistico no prazo de 7 dias corridos e será solicitado um documento que comprove a sua identidade.  Não nos responsabilizamos por entregas não realizadas devido a informações incorretas ou incompletas.
3. Tentativas de Entrega: Caso não haja alguém disponível para receber a entrega, serão realizadas até três tentativas. Se todas as tentativas falharem, o objeto será encaminhado para a unidade logistica mais próxima do destinatário, onde poderá ser retirado no prazo de 7 dias corridos mediante a apresentação de documentos. Caso o destinatário não retire durante esse prazo de 7 dias, o pacote retornará ao nosso Centro de Distribuição e entraremos em contato para providenciar um novo envio. Caso o pacote seja devolvido, o custo para um novo envio será por conta do cliente.  

Problemas com a Entrega:

1. Atrasos: Em casos de atrasos, pedimos que entre em contato com o nosso Departamento Comercial pelo e-mail: contato@slmsolucoes.com.br para que possamos verificar a situação e tomar as devidas providências. Nós, da SLM Soluções, nos comprometemos a oferecer suporte aos nossos clientes, iniciando um processo de reclamação junto à empresa responsável pelo transporte, com um prazo de resposta de até 7 dias úteis. 
2. Produtos Danificados: Se você receber um produto danificado, entre em contato imediatamente com nosso Departamento Comercial pelo e-mail: contato@slmsolucoes.com.br fornecendo fotos do produto e da embalagem para que possamos resolver o problema o mais rápido possível.

Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e garantir que sua experiência de compra, na SLM Solucoes, seja sempre positiva.