Na SLM Soluções, prezamos pela qualidade e durabilidade de nossos produtos, garantindo que cada peça possua durabilidade e desempenho duradouro. Para assegurar a sua confiança e satisfação, oferecemos uma Política de Garantia. Confira abaixo os detalhes:
1. Prazo da Garantia: os nossos produtos possuem garantia contra defeito de fabricação.
2. Itens Não Cobertos: A Garantia não cobre danos decorrentes de:
- Mau uso, quedas, impacto ou acidentes de qualquer natureza.
- Peças quebradas, incompletas ou arranhadas.
- Contato com produtos químicos.
- Manutenção inadequada ou reparos realizados por terceiros.
Procedimentos para Acionamento da Garantia:
1. Contato com o Departamento Comercial: Caso perceba algum defeito coberto pela garantia, entre em contato com o nosso Departamento Comercial pelo e-mail: contato@slmsolucoes.com.br. Informe o número do pedido e/ou Nota Fiscal, modelo do produto, descreva o problema e nos envie fotos da peça com o defeito.
2. Envio do Produto: Após o contato, nossa equipe fornecerá as instruções para o envio do produto para análise. O custo do envio será de responsabilidade da SLM Soluções.
3. Análise do Produto: Ao recebermos a peça, ela será submetida a uma análise técnica pela equipe responsável, que pode levar até 30 dias. A análise determinará se o defeito está coberto pela garantia. Após a análise, caso a peça não tenha cobertura, conforme a Política de Garantia acima citada, o custo do frete será por conta do comprador.
Acionar Garantia ou Devolução:
Está com problemas? Temos o prazer em te ajudar!
Para isso, precisamos que você nos envie um e-mail para: contato@slmsolucoes.com.br e nos informe:
- Nome Completo:
- E-mail:
- Telefone:
- Endereço Completo:
- Data da Compra:
- Modelo do produto (SKU):
- Número do Pedido ou Nota Fiscal:
- Foto do produto
- Conte-nos o que houve com o produto
Assim que recebermos o seu e-mail, aguarde que o nosso Departamento Comercial entrará em contato.
Estamos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento. Nosso compromisso é proporcionar a você uma experiência de compra segura e satisfatória.
